Klachten

Heeft u klachten over de geleverde service? Wij verzoeken u vriendelijk om deze per e-mail aan ons kenbaar te maken. Wij nemen elke klacht serieus en zullen er alles aan doen om tot een oplossing te komen waar iedereen zich in kan vinden.

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, sturen we u een bevestigingsmail.

We streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Mocht dit niet haalbaar zijn, dan brengen we u hier tijdig van op de hoogte.

Als we niet tot een gezamenlijke oplossing kunnen komen, bestaan er andere opties om het geschil aan te pakken. U kunt uw klacht voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur voor bemiddeling. Ook kunnen consumenten binnen de Europese Unie hun klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, beschikbaar op http://ec.europa.eu/odr. Indien u nog geen gebruik heeft gemaakt van andere bemiddelingskanalen, kunt u ervoor kiezen om uw klacht via dit Europese platform te melden.

Wij waarderen uw feedback en zetten ons in voor een optimale klanttevredenheid. Dank voor uw begrip en vertrouwen.